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Die häufigsten Gründe für abgelehnte Passwörter sind:

• Groß-/Kleinschreibung: Passwörter sind case-sensitive. Achten Sie darauf, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist.
• Leerzeichen: Stellen Sie sicher, dass keine versehentlichen Leerzeichen vor oder nach dem Passwort eingegeben wurden.
• Falscher Benutzername: Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Benutzernamen oder die richtige E-Mail-Adresse verwenden.
• Passwort geändert: Falls Sie kürzlich Ihr Passwort geändert haben, verwenden Sie das neue Passwort.

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Warten Sie 15 Minuten oder setzen Sie Ihr Passwort über die Wiederherstellungsfunktion zurück.

Kontosperrungen können verschiedene Ursachen haben:

• Sicherheitssperre: Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto automatisch für 15 Minuten gesperrt. Dies dient Ihrem Schutz vor unbefugtem Zugriff.
• Verifizierung ausstehend: Wenn Sie aufgefordert wurden, Ihre Identität zu verifizieren, und dies noch nicht getan haben, kann der Zugriff eingeschränkt sein. Reichen Sie die erforderlichen Dokumente über Ihr Profil ein.
• Verstoß gegen AGB: Bei Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Bonusbedingungen kann eine Sperre verhängt werden.
• Selbstausschluss: Falls Sie einen Selbstausschluss aktiviert haben, bleibt Ihr Konto für den gewählten Zeitraum gesperrt.

Kontaktieren Sie in allen Fällen unseren Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]), um die genaue Ursache zu klären und Ihr Konto wiederherzustellen.

Technische Probleme beim Laden der Login-Seite können meist schnell behoben werden:

• Browser-Cache leeren: Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers (Strg+Shift+Entf bei den meisten Browsern).
• Browser aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers verwenden.
• Anderen Browser testen: Versuchen Sie, sich über einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge) anzumelden.
• Internetverbindung prüfen: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie Ihren Router neu.
• VPN deaktivieren: Falls Sie ein VPN verwenden, deaktivieren Sie es vorübergehend, da dies zu Verbindungsproblemen führen kann.
• Firewall-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall oder Antivirensoftware den Zugriff auf milioner.com.de nicht blockiert.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren technischen Support, der Ihnen bei der Fehlersuche hilft.

Falls Ihre E-Mail-Adresse nicht erkannt wird, prüfen Sie folgende Punkte:

• Tippfehler: Überprüfen Sie sorgfältig auf Rechtschreibfehler in der E-Mail-Adresse.
• Alternative E-Mail: Möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Versuchen Sie alle E-Mail-Adressen, die Sie verwenden.
• Benutzername statt E-Mail: Bei Milioner Casino können Sie sich sowohl mit Ihrer E-Mail-Adresse als auch mit Ihrem Benutzernamen anmelden. Versuchen Sie beide Optionen.
• Konto noch nicht erstellt: Möglicherweise haben Sie die Registrierung nicht abgeschlossen. Klicken Sie auf "Registrieren" und erstellen Sie ein neues Konto.

Sollten Sie sich nicht mehr an Ihre Registrierungsdaten erinnern, kontaktieren Sie unseren Support. Nach erfolgreicher Identitätsprüfung kann Ihnen das Team Ihre Kontoinformationen mitteilen.

Falls Sie Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) haben:

• Zeitzone prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt ist. 2FA-Codes sind zeitbasiert und funktionieren nur bei korrekter Systemzeit.
• Code neu generieren: Warten Sie auf einen neuen Code. 2FA-Codes sind nur 30 Sekunden gültig.
• Backup-Codes verwenden: Falls Sie bei der Einrichtung Backup-Codes erhalten haben, verwenden Sie einen dieser Codes.
• App neu synchronisieren: Bei Verwendung einer Authenticator-App (Google Authenticator, Authy) synchronisieren Sie die Zeit in den App-Einstellungen.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr 2FA-Gerät haben, wenden Sie sich an unseren Support. Nach Identitätsprüfung kann die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückgesetzt werden.

Bei Login-Problemen auf Smartphones oder Tablets:

• Mobile Browser aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres mobilen Browsers verwenden.
• App-Cache leeren: Leeren Sie den Cache Ihrer Browser-App in den Geräteeinstellungen.
• WLAN vs. mobile Daten: Versuchen Sie, zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln.
• Privater Modus deaktivieren: Melden Sie sich nicht im privaten/Inkognito-Modus an, da dies zu Problemen führen kann.
• Auto-Fill deaktivieren: Schalten Sie die automatische Ausfüllfunktion aus und geben Sie Ihre Daten manuell ein.
• Bildschirmausrichtung: Drehen Sie Ihr Gerät ins Querformat, falls das Formular nicht korrekt angezeigt wird.

Die mobile Version von Milioner Casino ist vollständig optimiert und funktioniert auf allen modernen Geräten. Bei anhaltenden Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Wenn Sie aus einem anderen Land auf Ihr Konto zugreifen möchten:

• Geoblocking beachten: Milioner Casino ist in bestimmten Ländern nicht verfügbar. Der Zugriff aus eingeschränkten Jurisdiktionen ist nicht möglich.
• Sicherheitsverifizierung: Bei Login aus einem ungewöhnlichen Standort kann eine zusätzliche Sicherheitsverifizierung per E-Mail erforderlich sein.
• VPN-Nutzung verboten: Die Verwendung von VPN, Proxy oder anderen Tools zur Verschleierung Ihres Standorts ist streng untersagt und kann zur Kontosperrung führen.
• Reisen: Falls Sie vorübergehend im Ausland sind, informieren Sie unseren Support vorab, um Probleme zu vermeiden.

Beachten Sie, dass Gewinne aus Regionen, in denen Milioner Casino nicht lizenziert ist, ungültig sein können. Spielen Sie nur aus erlaubten Ländern.

Eine abgelaufene Session bedeutet, dass Sie aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeloggt wurden:

• Inaktivität: Nach 30 Minuten Inaktivität werden Sie automatisch abgemeldet, um Ihr Konto zu schützen.
• Mehrere Geräte: Wenn Sie sich von einem anderen Gerät aus anmelden, wird Ihre vorherige Session beendet.
• Sicherheitsmaßnahme: Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff können alle aktiven Sessions automatisch beendet werden.

Melden Sie sich einfach erneut an, um fortzufahren. Aktivieren Sie "Angemeldet bleiben", um bei Ihrem nächsten Besuch automatisch eingeloggt zu sein (nur auf vertrauenswürdigen, privaten Geräten empfohlen).